Politique de Retour

Notre Engagement

Chez Enchanted, chaque panier est conçu pour ravir. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre panier.

Conditions de Retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent être demandés dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Les paniers personnalisés ou à la marque ne sont pas retournables.

Articles Périssables

En raison de la nature de nos produits, les articles alimentaires et les boissons périssables ne peuvent pas être retournés une fois livrés. Si vous recevez des articles endommagés à la livraison, contactez-nous dans les 24 heures avec des photos.

Dommages à la Livraison

Si votre panier arrive endommagé, ne jetez pas l'emballage. Contactez-nous à sales@enchantedmauritius.com ou appelez le +230 5743 4227 dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

Comment Initier un Retour

Pour commencer un retour, envoyez un e-mail à sales@enchantedmauritius.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe répondra dans un jour ouvrable avec les prochaines étapes.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé et reçu, les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

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